Archivos para marzo, 2013

Muchas veces he escuchado las frases “eso lo puede hacer cualquiera”, “yo no voy a pagar para que me hagan eso” o “mi sobrino tiene Internet y me lo puede hacer”. Es cierto que cualquier persona con un ordenador y una conexión a Internet puede hacer millones de cosas, pero el resultado depende mucho de cómo se hagan.

Parece que está de moda ser community manager, hacer tiendas online como churros o diseñar webs. Otra cosa muy distinta son los resultados que se consiguen, dependiendo en quién confíes y otras muchas que tienen como trasfondo de todo Internet.

No por utilizar Facebook todos los días se puede decir que eres un community manager. ¿Sabes algo de SEO? ¿Buscar las palabras clave necesarias para posicionar una empresa? ¿Configurar campañas SEM? (a poder ser optimizando los anuncios y el presupuesto). Son tres cuestiones habituales para una persona que de verdad conozca mínimamente el mundo del marketing online, pero que el sobrino que utiliza Twitter para ver quée hace su compañero de clase o ver qué pone su futbolista preferido no  ha escuchado en su vida.

Y más de lo mismo podemos aplicar al tema de los e-commerce, pero con alguna complicación más. ¿Qué es Google Merchant? ¿Sirve de algo Google+? ¿Y el porcentaje de conversión? ¿Sabes medir objetivos en Google Analytics? O más sencillo aún, ¿sabes que existe Google Analytics? Puede que seas de los que esperas y esperas un día tras otro a que llegue la primera venta pero no haces nada para conseguirla… Más preguntas y más tiempo que dedicar para conseguir que la tienda funcione, pero no tienes ni idea por dónde empezar y acaba siendo otra tienda más abandonada en el inmenso mundo de Internet.

Del diseño web ya ni hablo. Esos que se consideran diseñadores web y no son capaces ni de pasarte un diseño en capas utilizando Photoshop, qué mundo éste. Cualquier día me encuentro un diseño web hecho en Paint. Pero claro, es fácil pasar cualquier cosa al programador y que él adivine lo que quieres y además que lo plasme en un desarrollo completo y que tenga la apariencia exacta que al “diseñador” se le había pasado por la cabeza. Por no hablar de los “diseñadores web” que sí, saben dibujar una web, pero no han abierto un css en su vida.

Hay muchos más casos que seguro conocéis. La frase “en Internet todo es gratis” sigue muy arraigada en la sociedad y hasta que no se valore a los profesionales del sector de forma adecuada esto seguirá pasando. La mayoría de tareas que para el común de los mortales se hacen con un ordenador y se pueden llevar a cabo de cualquier manera requieren un tiempo y unos conocimientos, y hay que tenerlos muy en cuenta a la hora de valorar la actividad que ese profesional está llevando a cabo.

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SEO: la teoría del primer enlace

Publicado: 14 marzo, 2013 en SEO/SEM

Los enlaces siguen siendo un factor importante de cara a posicionar una página web. Pero no sirve crearlos de cualquier manera. En este post me centraré en contar la teoría del primer enlace.

Por su propio nombre se podrá intuir ya que se trata de algo relacionado con más de un enlace. Pues bien, significa que si tenemos varios enlaces en la misma página hacia la misma, y valga la redundancia, página destino, a nivel de SEO el único que contará realmente será el primero. Por tanto de nada sirve llenar una artículo de enlaces hacia la misma página de otra web, ya que el único que realmente estará aportando valor es el primero que se coloca.

Esto se puede comprobar fácilmente. Basta con intentar posicionar una web o blog con palabras extrañas y no usadas. Escribimos una entrada en otro blog con varios enlaces hacia la página que queremos posicionar y en el anchor text de cada enlace utilizamos una palabra diferente de esas extrañas que hemos elegido. Si estudiamos qué ocurre veremos que la web sólo se posiciona por la palabra que hemos usado en el anchor del primer enlace.

Una vuelta de tuerca a esto se puede ver con los enlaces internos. Habitualmente todas las webs tienen el logo enlazando a la home. Por tanto este será el primer enlace que los robots de los buscadores encuentren al rastrear el resto de páginas de esa web. Por tanto por muchos enlaces internos a la home que se pongan en el resto de páginas del sitio no estarán aportando un valor extra de cara al SEO. Se podrían aprovechar mucho mejor estos enlaces internos apuntando a otra página que no fuera la home.

Como todo en el mundo del SEO se trata de probar y ver qué funciona y qué no. Habrá quien comparta lo que cuento en este post y quien esté en contra. Pero aquí no hay nada blanco o negro. Cada uno tiene que tener sus estrategias con las acciones que mejor funcionan en su caso y apostar por ellas de cara a posicionar su web.

Seguro que alguno de los que leéis este blog habéis intentado comprar una entrada para el Webery Day. El que ideó el método de venta pensó en la originalidad, pero no tengo tan claro que haya pensado en la usabilidad. El tema funcionaba de la siguiente manera: el primero que comprara la entrada 1€, el segundo 2€, el tercero 3€ y así sucesivamente. ¿Innovador? Puede. ¿Efectivo? Para nada.

Seguro que alguno de los que hayáis leído esto ya habéis visto el problema. Pues sí el servidor se colapsó. La hora para empezar a vender las entradas era las 11:00. A las 10:55 la web ya cargaba con demasiada lentitud. A las 10:59 no funcionaba. Obviamente habrá unos cuantos usuarios cabreados por no poder comprar su entrada a la hora marcada. Yo conseguí comprar la mía a las 11:25. Hubo 11 personas (más adelante veréis que fueron más) que estuvieron haciendo f5 en la web con mayor rapidez que yo durante todo este tiempo, en el que por cierto la página estuvo saturada, con acceso prohibido, funcionando sin venta de entradas y por fin habilitaron la venta. Todo un caos vamos.

¿Por qué he dicho antes que fueron más de 11 personas las que compraron antes? Pues porque por Twitter 5 minutos después ya rondaban los comentarios sobre este tema. Unos cuantos usuarios mostraron tener su entrada de 1€. Y otros cuantos más se mostraron indignados por la chapuza. Y la verdad que no es para menos. Yo tengo mi entrada, relativamente barata además, por lo que no debería quejarme, pero el sistema me parece penoso.

He visto caer servidores para hacer una simple matrícula universitaria por miedo a quedarse sin la asignatura deseada por muchos. Por tanto nada me ha sorprendido de que esto fuera a pasar hoy. De hecho cuando me enteré del sistema de venta de entradas ya dije que el servidor no iba a aguantar. ¿No vieron esto los responsables? En la web ponía que era posible que pasara (si que estaban optimistas porque iba a pasar seguro), pero la solución no era demasiado convincente: cuando se arregle seguirá el proceso de venta de entradas.

Ahora bien: en este evento habrá ponentes de primer nivel relacionados con el mundo del e-commerce. Puede resultar una paradoja que haya fallado el sistema de venta de entradas. Pero también podéis pensar que gracias a este sistema se han vendido más de 60 entradas en apenas 2 minutos. ¿Qué os parece? Pues pese a lo que he dicho al principio de que la usabilidad casi no ha existido, podemos pensar que se puede sacrificar en ocasiones como esta viendo los resultados obtenidos. Algunos podréis preguntaros: ¿y si las entradas hubieran sido todas iguales y con un precio digamos de 20€? Pues probablemente hubiera ocurrido lo mismo debido a la magnitud del evento, pero es algo que no se puede asegurar.

Ya os contaré mi experiencia después de asistir al evento.