Archivos para abril, 2013

Es asombroso ver la cantidad de campañas mal gestionadas que hay en Google Adwords. Esta entrada viene de una experiencia real de búsqueda y de la curiosidad posterior por ver la situación de los comercios físicos que utilizan la publicidad en el buscador.

No me voy a extender mucho, sólo un par de ejemplos chorras. ¿Por qué si busco una peluquería canina me sale publicidad de un centro de estética para personas? ¿O si busco un dentista en Tenerife me sale un anuncio de una clínica dental de Las Palmas? Igual cojo el avión y tal para poner un empaste. Simplemente son dos ejemplos, pero hay muchos más. A la hora de configurar una campaña de Adwords hay algo que se llaman palabras clave negativas que te hace precisamente evitar cosas como las del primer ejemplo. Y también se pueden mostrar los anuncios para la ciudad o provincia que nos interese, sin necesidad de mostrar el anuncio de un peluquero mallorquín en Sevilla.

Es muy probable que si preguntamos a personas que gestionan este tipo de campañas digan que los resultados son pobres, que gastan mucho dinero y que los porcentajes de conversión son bajos. La respuesta que me sale así de repente es un “me alegro”. Igual que si tengo un agujero en el depósito de la gasolina de mi coche no me dedico a llenar el depósito cada 20 kilómetros sino que voy a un taller a que me arreglen el depósito, con ésto debería ser igual. Añadir dinero y más dinero a la campaña de Adwords no es la solución, hay que “taponar el agujero” por el que se nos está yendo el dinero de forma inútil.

Como dije antes son sólo dos ejemplos de acciones que llevan a los anunciantes a tirar el dinero, pero hay muchas más. Pero claro, gestionar una campaña de Adwords lleva tiempo y dedicación constante, si lo único que haces es poner en marcha la campaña, definir unas palabras claves iniciales y olvidarte hasta que decides dejar de gastar dinero lo más probable es que los resultados obtenidos sean bastante pobres.

gestionar mal campaña adwords

Para poder conseguir que un e-commerce tenga éxito hay que tener varias cosas en cuenta incluso antes de montarlo. Dos de mis frases favoritas provienen de un par de personas que llevan años dentro del sector y de comercio electrónico saben un poco. Javier Echaleku dice que “un e-commerce no se acaba nunca”. Y razón no le falta. Crear una página y llenarla de productos es lo más fácil a la hora de iniciar la andadura de vender por Internet. Pero antes de eso hay que realizar un montón de cosas y después seguir trabajando en conseguir tráfico a la web y vender los productos.

A raíz de esto puedo poner la segunda frase que comentaba al principio: “para montar una tienda online no hay una formula mágica, se trabaja igual o incluso más que en el offline”. El autor creo que será conocido para la mayoría de los que leéis este blog, Juan Macias.

Con estas dos reflexiones sólo quiero transmitir lo que en muchas ocasiones ya he dicho. Montar una tienda online no es fácil y no sirve pensar que cualquiera con un ordenador puede hacer que triunfe un e-commerce. No realizar un estudio de mercado, no planificar las acciones a realizar y ponerse a “vender” sin una estrategia de cómo hacerlo hace que en un 99% de las ocasiones lo único que hagamos es desperdiciar recursos (véanse cómo recursos el tiempo o el dinero). Con esto no quiero desanimar a nadie ni decir que montar una tienda online no pueda ser rentable, sólo recomiendo hacerlo con cabeza, analizando la situación y teniendo en cuenta la mayoría de variables posibles que van a influir en nuestro futuro comercio electrónico. También hay que tener en cuenta que tener una estrategia, una planificación y un estudio que demuestre que nuestro e-commerce va a ser viable no garantiza nada, pero ayuda. Siempre debemos estar dispuestos a mejorar y evolucionar las estrategias establecidas.

Hay muchas formas de hacer una tienda online, lo que buscamos la mayoría (tanto clientes como creadores) es el camino a seguir para que un e-commerce de sus frutos. Si necesitas asesoramiento o estás pensando en crear una tienda online de forma seria y siguiendo los pasos adecuados para intentar hacer que triunfe puedes consultar los servicios que ofrece Social 4U.

e-commerce, crear tienda online