Google también tendrá su tarjeta de débito

Publicado: 21 noviembre, 2013 en General

Google quiere estar cada vez más presente en nuestras vidas. Al ya usado por todos buscador, al sistema operativo Android, a los smartphones y tablets Nexus, a las aplicaciones móviles como Google Maps… a todo eso habrá que sumar una tarjeta de débito. Sí, habéis leído bien, una tarjeta de débito.

La tarjeta de Google podrá ser usada para pagar en todos los comercios que acepten tarjetas MasterCard y también en sus cajeros. Según las informaciones facilitadas por el propio “señor Google”, solicitar la tarjeta será totalmente gratis y tampoco tendrá comisiones de mantenimiento.

En Estados Unidos ya se puede solicitar esta tarjeta. El límite máximo de gasto diario establecido por Google es de 5000$, aunque supongo que podrá modificarse y reducirse por parte del usuario.

Esta noticia la he visto en The Verge (está en inglés) y de ahí he extraído esta información. En la edición digital de El País se puede encontrar en castellano, aunque con un matiz un poco diferente, ya que hablan de una tarjeta de crédito en lugar de una de débito. (Añadido: El País ha actualizado su entrada y ya habla de tarjetas de débito).

tarjeta de débito de Google

Esos profesionales del marketing…

Publicado: 16 octubre, 2013 en General

Asistir a un evento en el que se habla sobre SEO y que un “profesional” del sector y del marketing en general me hable a fecha de 15 de octubre de 2013 de la herramienta de palabras clave de Google (o Google Keywords Tool). Si alguien me pudo ver la cara en ese momento vería mi asombro e incredulidad por lo que estaba oyendo. Buscando un poco por Internet hay bastantes artículos que hablan sobre la desaparición de esta herramienta. He seleccionado uno para que podáis leerlo. Además podéis ver el artículo oficial en la página de soporte de Google hablando sobre los cambios en esta herramienta, que sería sustituida por otra herramienta, el planificador de palabras clave.

Justo la semana pasada habíamos comentado en el capítulo 39 de MarkeTécnicos un artículo que habían publicado en PuroMarketing hablando sobre “por qué la mayoría de eventos de social media y marketing no van a enseñarte casi nada“. ¿Qué pasará cuando los asistentes que ayer prestaron atención al uso de la herramienta de palabras clave de Google vayan a probarla? En primer lugar las imágenes mostradas por el ponente de la herramienta no van a ser útiles, ya que el planificador de palabras clave funciona de forma diferente. Puede que las funcionalidades sean similares, pero por favor, vamos a hablar de las cosas por su nombre y vamos a saber de qué hablamos en cada momento.

No me voy a extender más con este artículo porque tampoco merece la pena. Pero luego habrá profesionales que se cabreen cuando la gente diga que no quiere ir a eventos de ese tipo o que lo único que hay en ese tipo de ponencias es humo y gente intentando vender sus servicios de cualquier manera.

Agencias de marketing online

Publicado: 24 julio, 2013 en General
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Aunque el título del post suene muy genérico, la verdad es que este post está dirigido precisamente a eso, a mostrar algunas de las agencias de marketing online que actúan en España. Como en casi todos los sectores (y en este puede que incluso más), se puede pensar que la competencia es alta. Y aunque es cierto en gran parte, no todas las agencias de marketing hacen lo mismo ni se dirigen al mismo tipo de clientes. Y si leéis este artículo hasta el final veréis por qué digo esto.

Una de las agencias de marketing online referente para todos es Territorio Creativo. El número de proyectos y de clientes con el que cuentan es increíble, y la mayoría (por no decir todos) con grandes resultados. Además, están presentes en la organización de eventos de prestigio y cuentan con ponentes dentro de la agencia de alto nivel, capaces de transmitir perfectamente parte de sus conocimientos.

Entonces podéis pensar: no hay más que hablar, todos a trabajar con Territorio Creativo. Pero puede que alguien se lleve un susto. Su cartera de clientes está compuesta por grandes empresas como Toyota, Cortefiel, VisitBritain (agencia nacional de turismo de Gran Bretaña) o el Real Madrid. Grandes empresas, tanto nacionales como internacionales, con distintos proyectos que nos pueden indicar cuál es el público objetivo de esta agencia de marketing. No digo que no trabajen para pequeños clientes (es algo que desconozco), pero no están en su portfolio, lo que indica a pensar que no son el tipo de proyectos que se dedican a desarrollar.

Otra agencia de marketing bastante conocida es Adrenalina. En su portfolio también se pueden ver un gran número de clientes y en este caso no sólo grandes empresas, también hay algún caso de otras empresas que no son referentes en su sector, aunque la mayoría están en Barcelona, misma ciudad en la que opera esta agencia. Con esto podemos ver que aunque Internet sea un medio global, en determinadas ocasiones puede importar la localización a la hora de trabajar con una agencia u otra.

Desde mi punto de vista, su servicio principal es el SEO, campo en el que cuentan con una gran cantidad de vídeos, tutoriales y presencia en eventos.

Otro ejemplo de agencia de marketing online puede ser QDQ Media, aunque en este caso sigo mostrando mis reticencias hacia sus servicios como me pasa con otra solución de este ámbito que se han querido subir al carro del marketing online, Páginas Amarillas.

QDQ ofrece servicios orientados a Pymes, y tienen un par de aspectos muy a su favor a la hora de conseguir clientes: su amplia red de comerciales y su nombre reconocido. Sin embargo, y siempre desde mi punto de vista, cuentan con un hándicap importante: la calidad de sus servicios. Aunque a primera vista los precios puedan adecuarse a las necesidades de las pymes, las soluciones acaban en numerosas ocasiones sin cumplir las necesidades de la empresa. Por poner un ejemplo, la parte de desarrollo web de QDQ se basa en una plantilla estándar sobre la montan la web de todas las empresas que contratan sus servicios, lo que hace que todas las empresas tengan una web similar en diseño y, por otra parte, nada amigable con los buscadores.

Y no quiero extenderme mucho más, pero obviamente tengo que poner la agencia de marketing online que creamos Beatriz Sancho y yo, Social 4U. Los servicios están orientados a Pymes y profesionales que quieren dar el salto a Internet o consolidar su presencia en la red. Al igual que en otras agencias se pueden ver muestras de otros trabajos realizados en el portfolio. Y tampoco soy yo el que tengo que opinar mucho más sobre Social 4U. Aunque no tenemos demasiada presencia en eventos (y en los que estamos son de nivel local), buscamos contar nuestra experiencia, conocimientos y dar nuestra opinión de las cosas de otra manera, y lo hacemos mediante la grabación de un podcast que podéis escuchar, si queréis, en la web de MarkeTécnicos.

Agencias de marketing online hay muchas y encontrar la que mejor se adapta a tus necesidades en ocasiones es complicado, pero esto pasa en todos los sectores. Como decía al principio este post es muy genérico, pero quería contar mi opinión sobre algunas agencias de marketing online e intentar que sirva como reflexión para que los que en algún momento necesitéis contratar estos servicios, sepáis la gran variedad que hay, que no todas las agencias se dirigen al mismo público, ni tienen los mismos objetivos ni el mismo grado de implicación en los proyectos que realizan.

agencias-de-marketing-online

A los que me seguís en Twitter seguro que no os sorprende nada este artículo. Llevo ya unos días poniendo concursos de Facebook que se hacen de cualquier manera y por supuesto saltándose todas las normas que existen en esta red social. En este post no voy a poner concursos ilegales ni nada parecido. Simplemente voy a dejar una pregunta abierta. ¿Qué pasaría si todas las agencias, profesionales y empresas que están haciendo bien las cosas pasáramos olímpicamente de las normas y nos dedicáramos a saltárnoslas también y a hacer lo que nos diera la gana?

Quizás los responsables de aplicaciones que sirven para realizar sorteos en Facebook de forma adecuada (y aunque baratas, suelen ser de pago) deberían empezar a meter un poco de presión para que la gente haga las cosas bien, porque como nos dediquemos todos a hacerlas mal ellos también lo van a notar.

Ya no quiero entrar a hablar de páginas y perfiles porque es un tema que ya me parece repetitivo, pero también creo que se deberían tomar medidas al respecto.

Y todo esto, ¿por qué iba a hacerse? ¿Porque lo diga alguien como yo? Pues no, por supuesto que no. Pero esta gente que se dedica a hacer las cosas mal tanto en Facebook como en redes sociales o en Internet en general lo que hacen es perjudicar a los que hacen las cosas bien o al menos lo intentan. Las redes sociales empiezan a estar llenas de basura, las empresas cada vez tienen menos repercusión en ellas y esto es debido en parte al uso inadecuado de las mismas.

¿Qué sentido tiene hacer un sorteo para conseguir 2.000 me gusta (por decir algo) si en cuanto acabe 1.960 van a pasar olímpicamente de todas tus publicaciones y no van a pasar por tu página web? Claro, eso si tienes web. O ¿qué sentido tiene que una tienda de ropa sortee un iPad? Los concursos/sorteos se hacen para algo, con el fin de atraer fans vale, pero que a su vez puedan llegar a ser potenciales clientes. Sí lo sé, tener 30.000 me gusta en Facebook es muy bonito, pero en muchas ocasiones no deja de ser un número que no sirve para más. Y no me quiero meter en Twitter, pero seguir a 3.000 personas para que 500 te devuelvan el follow es menos productivo que si ese tiempo lo hubiéramos dedicado a dormir.

Y ya para concluir, el tiempo de vida de las empresas que hacen las cosas de cualquier manera en las redes sociales no suele ir más allá de los 6 meses. ¿Por qué? Pues creo que está bastante claro, obviamente no han sacado ningún beneficio y sólo han perdido un poco de dinero en regalos y otro poco de tiempo en realizar publicaciones.

Recopilación e-commerce

Publicado: 9 mayo, 2013 en e-commerce
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Esta semana me he centrado mucho en el e-commerce y quería recopilar en mi blog los tres artículos que he escrito sobre este tema y dar unas pequeñas pinceladas finales.

Empecé la semana escribiendo un post en el blog de Social 4U. ¿Cuánto cuesta una tienda online? Una pregunta difícil de contestar y más si tratamos de limitarla sólo al desarrollo de la plataforma. Un tienda online va mucho más allá de crear una web y esperar que las ventas lleguen solas. En este artículo trato de explicar el coste de captar visitas a la web, de las diferentes formas de promoción y las necesidades de análisis y trabajo constante que requiere mantener la tienda.

El segundo artículo de la semana fue para Emprenderalia y en él hablo sobre dos técnicas para aumentar las ventas de una tienda online: up-selling y cross-selling. Lo primero que hay que remarcar es que no es lo mismo vender más que empezar a vender. Cuando ya tienes una tienda online en marcha, con público objetivo y estás vendiendo, lo que más interesa es aumentar el precio del carrito medio de la compra para así aumentar también los beneficios.

recomendaciones e-commerce

Por último una recopilación de 12 consejos antes de abrir una tienda online, artículo publicado en Una Docena De. En este post se pueden encontrar recomendaciones y aspectos a tener en cuenta antes de emprender una aventura en el comercio electrónico. Está dirigido fundamentalmente a todas aquellas personas que tengan pensado abrir una tienda online o que lo hayan hecho recientemente y necesiten consejos a la hora de evitar los típicos errores que pueden llevar un e-commerce al fracaso.

Como reflexión a todo esto decir que un proyecto de tienda online es algo complicado, que lleva mucho trabajo y requiere tiempo e implicación para conseguir sacar el proyecto adelante. No siempre el dueño de la tienda tiene las capacidades necesarias o puede dedicar el tiempo necesario para impulsar la tienda en solitario y tiene que buscar especialistas en determinadas materias que le aconsejen y marquen el camino a seguir.

Es asombroso ver la cantidad de campañas mal gestionadas que hay en Google Adwords. Esta entrada viene de una experiencia real de búsqueda y de la curiosidad posterior por ver la situación de los comercios físicos que utilizan la publicidad en el buscador.

No me voy a extender mucho, sólo un par de ejemplos chorras. ¿Por qué si busco una peluquería canina me sale publicidad de un centro de estética para personas? ¿O si busco un dentista en Tenerife me sale un anuncio de una clínica dental de Las Palmas? Igual cojo el avión y tal para poner un empaste. Simplemente son dos ejemplos, pero hay muchos más. A la hora de configurar una campaña de Adwords hay algo que se llaman palabras clave negativas que te hace precisamente evitar cosas como las del primer ejemplo. Y también se pueden mostrar los anuncios para la ciudad o provincia que nos interese, sin necesidad de mostrar el anuncio de un peluquero mallorquín en Sevilla.

Es muy probable que si preguntamos a personas que gestionan este tipo de campañas digan que los resultados son pobres, que gastan mucho dinero y que los porcentajes de conversión son bajos. La respuesta que me sale así de repente es un “me alegro”. Igual que si tengo un agujero en el depósito de la gasolina de mi coche no me dedico a llenar el depósito cada 20 kilómetros sino que voy a un taller a que me arreglen el depósito, con ésto debería ser igual. Añadir dinero y más dinero a la campaña de Adwords no es la solución, hay que “taponar el agujero” por el que se nos está yendo el dinero de forma inútil.

Como dije antes son sólo dos ejemplos de acciones que llevan a los anunciantes a tirar el dinero, pero hay muchas más. Pero claro, gestionar una campaña de Adwords lleva tiempo y dedicación constante, si lo único que haces es poner en marcha la campaña, definir unas palabras claves iniciales y olvidarte hasta que decides dejar de gastar dinero lo más probable es que los resultados obtenidos sean bastante pobres.

gestionar mal campaña adwords

Para poder conseguir que un e-commerce tenga éxito hay que tener varias cosas en cuenta incluso antes de montarlo. Dos de mis frases favoritas provienen de un par de personas que llevan años dentro del sector y de comercio electrónico saben un poco. Javier Echaleku dice que “un e-commerce no se acaba nunca”. Y razón no le falta. Crear una página y llenarla de productos es lo más fácil a la hora de iniciar la andadura de vender por Internet. Pero antes de eso hay que realizar un montón de cosas y después seguir trabajando en conseguir tráfico a la web y vender los productos.

A raíz de esto puedo poner la segunda frase que comentaba al principio: “para montar una tienda online no hay una formula mágica, se trabaja igual o incluso más que en el offline”. El autor creo que será conocido para la mayoría de los que leéis este blog, Juan Macias.

Con estas dos reflexiones sólo quiero transmitir lo que en muchas ocasiones ya he dicho. Montar una tienda online no es fácil y no sirve pensar que cualquiera con un ordenador puede hacer que triunfe un e-commerce. No realizar un estudio de mercado, no planificar las acciones a realizar y ponerse a “vender” sin una estrategia de cómo hacerlo hace que en un 99% de las ocasiones lo único que hagamos es desperdiciar recursos (véanse cómo recursos el tiempo o el dinero). Con esto no quiero desanimar a nadie ni decir que montar una tienda online no pueda ser rentable, sólo recomiendo hacerlo con cabeza, analizando la situación y teniendo en cuenta la mayoría de variables posibles que van a influir en nuestro futuro comercio electrónico. También hay que tener en cuenta que tener una estrategia, una planificación y un estudio que demuestre que nuestro e-commerce va a ser viable no garantiza nada, pero ayuda. Siempre debemos estar dispuestos a mejorar y evolucionar las estrategias establecidas.

Hay muchas formas de hacer una tienda online, lo que buscamos la mayoría (tanto clientes como creadores) es el camino a seguir para que un e-commerce de sus frutos. Si necesitas asesoramiento o estás pensando en crear una tienda online de forma seria y siguiendo los pasos adecuados para intentar hacer que triunfe puedes consultar los servicios que ofrece Social 4U.

e-commerce, crear tienda online